Возврат и отмена платежа

Услуга носит цифровой характер: доступ к VPN предоставляется сразу после оплаты.

Возврат возможен в случаях, указанных ниже.

• Оплата прошла, но ключ/подписка не были выданы в течение 24 часов по вине сервиса.
• Техническая невозможность пользоваться услугой по вине сервиса более 72 часов подряд.
• Двойное списание за один и тот же заказ.

• Подписка успешно активирована и ключ выдан пользователю.
• Проблемы на стороне устройства, приложения Hiddify или интернет-провайдера пользователя.
• Нарушение пользователем условий оферты (передача ключа, превышение лимита устройств).

Напишите в Telegram-бот с указанием даты оплаты, суммы и описания проблемы.

Срок рассмотрения заявки — до 10 рабочих дней.

Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иное невозможно по правилам платёжной системы.

До момента успешной оплаты счёт можно не оплачивать — он автоматически аннулируется.

После оплаты отмена возможна только в рамках условий возврата выше.